Путешествия

Кто заказал, тот и жалуйся!

Женщина забронировала для себя и мужа отпускное путешествие. Не будем вдаваться в подробности, скажем только, что заказ она cделала не в нашем Reisebüro „RUS-Reisen“, а совсем у другой фирмы. На отдыхе было столько недостатков, что супруги решили из заплаченных за поездку 3500 евро потребовать половину назад. И хотя претензии были вполне обоснованы, и шансы на возврат 1700 евро высоки, иск потерпел неудачу из-за элементарной юридической ошибки: вместо супруги, которая бронировала путешествие и подписывала заказ, с рекламационным заявлением к туристической фирме обратился супруг. Юридически грамотная фирма с ответом не спешила, потом, естественно, прислала жалобщику отказ. После довольно долгой переписки дело все же дошло до Земельного суда в Гамбурге, который отклонил жалобу по формальному признаку: рекламация должна предъявляться от имени того, кто подписывал «Buchung», в данном случае от имени жены (Landgericht Hamburg, 317 S 126701).
Двойная неудача - подавать вторую жалобу от имени жены не имело смысла. Пока тянулась первая тяжба, установленный законом срок предъявления претензий истек.

Не спускайте глаз с багажа

В качестве иллюстрации к материалу «Багаж потерян – что же делать», опубликованному в предыдущем и в этом выпусках «Слова и дела», расскажем о деле, которое рассматривал Высший земельный суд Франкфурта-на-Майне (Oberlandesgericht Frankfurt am Main, 3 U 39/03). Пассажирка в аэропорту перед отлетом подошла к стойке регистрации и поставила рядом багажную тележку с вещами. Когда ей предложили поставить багаж на приемную ленту транспортера, оказалось, что лежавшая сверху ручная сумка украдена. Известно – что плохо лежит, хорошо исчезает. Дама немедленно обратилась к администрации аэропорта с жалобой и потребовала возмещения ущерба. Ведь в сумочке, по ее заявлению, лежали не только косметические принадлежности, но и деньги, и драгоценности на сумму более 100 тысяч евро. И хотя жалоба была оформлена по всем правилам, как рекомендовано в упомянутой выше нашей статье, ни администрация аэропорта, ни авиакомпания не пожелали возмещать даже стоимость пудры и помады. Окончательное решение в пользу администрации принял Oberlandesgericht Frankfurt am Main со следующим комментарием: пассажир не может рассчитывать на возмещение ущерба, если его «ручная кладь» украдена из-за того, что она оставлена во время регистрации на багажной тележке без присмотра. А сумочку, если она и самом деле такая ценная, вообще надо носить на себе, не выпуская из рук, добавил судья.

Автомобиль

Продавец ответил за аварию из-за старой шины
Торговцу старыми автомобилями не повезло. Только что проданный им подержанный автомобиль попал в аварию. Результат – Totalschaden, что означает: ремонт машины стоит дороже, чем она сама до аварии. Причина – неожиданно спустившая на ходу шина. Эксперт установил, что возраст шины превышает рекомендованный изготовителем срок эсплуатации. Поскольку машина была куплена у зарегистрированного торговца подержанными автомобилями, новый владелец авто, он же водитель, потребовал от продавца полного возмещения ущерба. После долгих разбирательств Федеральная судебная палата в последней инстанции (Bundesgerichtshof, VIII ZR 386/02) согласилась с требованиями покупателя. Аргументы в пользу такого решения были следующие: продажа автомобиля на шинах, не пригодных к эксплуатации, не допускается. Если есть какие-то признаки того, что из-за долгого срока службы или просто длительного хранения могут появиться сомнения в надежности шин, торговец обязан тщательно проверить даты их изготовления. Поскольку он этого не сделал, ответственность за возможные последствия ложится на него.

Примечание ведущего рубрики.

Хочу обратить внимание читателей: при покупке автомобиля у частного продавца расчитывать на такое решение в аналогичном случае не приходится. Да и покупателю в описанном случае вдвойне повезло. Во-первых, дефект шины «сработал» в первой же поездке после покупки. Завышенный срок службы шины трудно отнести к скрытым недостаткам, ведь сведения о дате выпуска нанесены на поверхности боковины. Случись подобное через несколько дней, суд вполне имеет право переложить ответственность на водителя. Во-вторых, водитель остался жив. А ведь разрушение шины на скорости нередко влечет за собой «Totalschaden» не только машины, но и тех, кто в ней находится. Шины – жизненно важный элемент автомобиля, и при покупке Gebrauchtwagen необходимо тщательно проверять их пригодность и соответствие нормативам.

Рубрику ведет Д. Хуторский